İade ve Değişim Politikası - Glorya Butik

Güncelleme Tarihi: 24.04.2025

Glorya Butik olarak, aldığınız ürünlerin memnuniyetinizi sağlamasını önemsiyoruz. Ürünlerinizin beklentilerinizi karşılamaması durumunda, aşağıda belirtilen şartlar dahilinde iade ve değişim işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

1. İade Koşulları

• İade Süresi: Ürünlerinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

• Ürün Durumu: İade etmek istediğiniz ürünlerin hiç kullanılmamış, etiketleri çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ürünün hijyenik özelliklerini bozacak durumlarda (örneğin, iç giyim, aksesuar) iade kabul edilmemektedir.

• İade Adımı: İade etmek istediğiniz ürünün, satın aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde {{sellerInfo.senderEmail}}‌ adresine e-posta göndererek bize bildirilmesi gerekmektedir. E-posta ile birlikte sipariş numaranız ve iade sebebinizi belirten bir mesaj göndermeniz gerekmektedir.

2. Değişim Koşulları

• Değişim Süresi: Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde değişim talep edebilirsiniz.

• Değişim Ürün Durumu: Değişim yapılacak ürünün de hiç kullanılmamış, etiketleri çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

• Değişim Talebi: Değişim yapmak için, ürünü iade prosedürüne uygun şekilde iade edebilir veya {{sellerInfo.senderEmail}}‌ üzerinden değişim talebinizi iletebilirsiniz. Değişim talebinde belirtilen ürünü aynı beden, renk veya model ile değiştirebilirsiniz.

3. İade ve Değişim İşlemi İçin Adımlar:

1. Ürünü iade etmek veya değiştirmek istediğinizde satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçin.

2. Ürünün iade veya değişim koşullarına uygun olduğundan emin olun (yeni ve kullanılmamış olmalı, etiketler çıkarılmamış olmalı).

3. Ürünü bize göndermeden önce, iade veya değişim talebinizi e-posta yoluyla iletin.

4. İade veya değişim talebiniz onaylandıktan sonra, kargo masrafları kullanıcıya aittir, ancak ürün hatalı veya eksik geldiğinde kargo masrafları tarafımızdan karşılanacaktır.

5. Ürün, iade şartlarına uygun olarak geri gönderildiğinde, ödeme işlemi 7-14 iş günü içinde yapılacaktır.

4. İade ve Değişim Kabul Edilmeyen Ürünler:

• İç giyim ve pijama gibi hijyenik ürünler

• Kişiye özel tasarlanmış veya özel siparişle yapılan ürünler

• Etiketleri çıkarılmış veya kullanılmış ürünler

• Hediye kartları ve dijital ürünler (e-ticaret platformlarında dijital ürünler satılıyorsa)

5. Para İade Süreci:

İade ettiğiniz ürün onaylandıktan sonra, ödemeniz 7-14 iş günü içerisinde orijinal ödeme yöntemine geri yapılacaktır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde bankaların işlem süresi değişiklik gösterebileceği için, iade işlemi biraz daha uzun sürebilir.

6. Hedefimiz:

Glorya Butik olarak, müşteri memnuniyetini en ön planda tutuyoruz. İade ve değişim süreçlerinizi hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlamayı amaçlıyoruz. Herhangi bir sorunuz olduğunda, müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olmak için her zaman hazır!

İletişim İçin:

• E-posta: gloryabutik@gmail.com

• Telefon: 0552 140 4088

• Adres: Ataşehir / İstanbul